Tính năng chuyển trạng thái là chuyển nhân viên hỗ trợ. Người dùng chỉ có thể chuyển cho các nhân viên trong cùng một nhóm hỗ trợ.
Các bước thực hiện chuyển ticket như sau:
- Bước 1: Vào chức năng hỗ trợ -> Click vào button Ticket.
Chức năng chuyển ticket này chỉ có ở trạng thái: Chưa thực hiện, Đang chờ, Đang thực hiện.
- Bước 2: Click vào hành độn sửa tại ticket muốn chuyển.
- Bước 3: Màn hình hiển thị một xác nhận cho người dùng.
- Bước 4: Chọn nhân viên muốn chuyển( Nhân viên thuộc cùng nhóm hỗ trợ với nhân viên đã chọn) -> Click vào chuyển.
Ticket sẽ được chuyển cho nhân viên mới thực hiện.
Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.