Request để tạo và quản lý các công việc hàng ngày, hàng tuần của nhân viên.
Trong 1 Request sẽ có nhiều Checklist (là đầu mục các công việc cần phải làm)
Request cũng để tạo ra các công việc có quy trình các bước, và các công việc này thường xuyên lặp lại ví dụ: cài đặt máy cần các bước 1,2,3. Đi gặp khách hàng cần các bước như chuẩn bị giấy tờ, tư vấn, biên bản gặp mặt, gửi email sau khi gặp mặt.
I.Thêm mới Loại Request
1.Vào mục Hỗ trợ/ Chọn Request/ Loại Request
2. Click vào nút Thêm mới
3. Nhập tên Loại Request
Ví dụ: Thêm loại Request là: Công việc hàng ngày
4. Thêm các Checklist
Thường các checklist sẽ để các mục công việc chính mình phải làm khi thực hiện Request (Công việc)
Nếu không có các checklist (công việc) cố định thì mình sẽ để trống danh sách checklist. Chỉ điền tên Loại Request
5. Click vào nút Lưu để hoàn thành thêm mới Loại Request
II. Thêm mới Request
1. Vào mục Hỗ trợ/ Chọn Request/ Request
2. Click vào nút Thêm mới
Hiển thị màn hình Thêm mới Request:
- (1) Nhập tên Request *(Công việc)
- (2) Chọn người phụ trách
- (3) Chọn Loại request*: Công việc hàng ngày (Loại Request đã thêm sẵn từ Phần
+ Có thể Thêm/Sửa/Xóa Checklist 
+ Thay đổi người thực hiện
+ Cập nhật tất cả Người thực hiện Checklist theo Người phụ trách Request:
+ Tạo Request (Công việc) với khách hàng: Click vào biểu tượng Sửa để chọn khách hàng
+ Request có chọn khách hàng thì sẽ hiển thị lịch sử Request trong Chi tiết khách hàng như hình. Anh/chị cũng có thể Thêm mới Request từ Chi tiết khách hàng:
3. Click nút Lưu để hoàn thành thêm mới Request
4.Màn hình Request
- Mặc định Request sẽ hiện thị theo trạng thái Request như hình 1:
+ Hoàn thành 1 hoặc 1 số checklist thì Request sẽ tự chuyển sang trạng thái đang thực hiện
+ Hoàn thành hết tất cả checklist thì Request sẽ tự chuyển sang trạng thái Đã hoàn thành
- Hiển thị theo danh sách Request: Click biểu tượng danh sách thì màn hình sẽ thay đổi
III. Thêm/Sửa/Xóa Checklist trong Request
- Click vào tên Request để thêm/sửa/ xóa Checklist trong Request
- Hiển thị màn hình chi tiết Request, hiển thị danh sách các checklist
