Sau mỗi bài khảo sát , quản trị cần biết kết quả khảo sát đối với từng khách hàng, cũng như đánh giá được kết quả để đưa ra các chiến lược hợp lý
- Để xem kết quả người dùng thao tác như sau:
Bước 1: Hỗ trợ – Survey – Quản lý survey – Hành động: chi tiết bài survey muốn xem kết quả
Bước 2. Nhấn kết quả – Popup danh sách kết quả hiển thị
Hình 1
Khi đó người dùng sẽ biết được : khách hàng nào đã thực hiện khảo sát, khách hàng nào chưa thực hiện. Khách hàng thực hiện trong thời gian bao nhiêu lâu, ngày tháng nào, cũng như chi tiết kết quả khảo sát
- Để xem biểu đồ thực hiện người dùng thao tác như sau:
Bước 1: Hỗ trợ – Survey – Quản lý survey – Hành động: chi tiết bài survey muốn xem kết quả
Bước 2: Nhấn biểu đồ – Biểu đồ hiển thị theo từng câu hỏi
Khi đó người dùng sẽ biết từng đáp án trong câu hỏi có bao nhiêu người trả lời, và chiếm bao nhiêu % để đưa chiến lược phù hợp.
