CrmViet Support
  • Hướng dẫn sử dụng
    • CrmViet On Premise 2.2
    • CrmViet On Premise 2.1
    • CrmViet On Cloud
    • Kinh doanh
    • Bắt đầu sử dụng
    • Marketing
    • Kế toán
    • Quản trị viên
    • Uncategorized
    • Ứng dụng CRMVIET theo ngành nghề
  • Khách hàng
    • Khách hàng
      • Thiết lập
        • Nguồn gốc
        • Phân cấp khách hàng
        • Loại khách hàng
        • Nhóm khách hàng
        • Thêm, sửa, xóa list khách hàng
        • Vị trí địa lý
        • Quy tắc chuyển chủ sở hữu
        • Khách hàng chung
        • Tích hợp Fanpage Facebook lên phần mềm CRMVIET
        • Thiết lập hiển thị dữ liệu
        • Điểm tiềm năng
        • Trạng thái sử dụng hàng hóa
        • Thiết lập Catalog
      • Thao tác
        • Thêm, sửa, xóa khách hàng
        • Chia sẻ khách hàng
        • Chuyển chủ sở hữu
        • Thêm giao dịch
        • Gửi email
        • Gửi sms
        • Nhập khẩu khách hàng
        • Xuất khẩu khách hàng
        • Xuất khẩu khách hàng nhập khẩu
        • Chuyển nhóm khách hàng
        • List khách hàng
        • Khách hàng chung
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tra cứu khách hàng
        • Lọc theo nhóm
        • Lọc nâng cao
        • Lọc chia sẻ, chuyển chủ sở hữu
    • Liên hệ
      • Thiết lập
        • Chức vụ liên hệ
      • Thao tác
        • Thêm, sửa, xóa liên hệ với khách hàng
        • Gửi email liên hệ với khách hàng
        • Gửi SMS cho liên hệ của khách hàng
        • Xuất khẩu liên hệ với khách hàng
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm liên hệ với khách hàng
  • Marketing
    • Webform
      • Thêm mới Web Form
      • Xóa Web Form
      • Tìm kiếm Web Form
    • Lịch sử truy cập Website
    • Email
      • Thiết lập
      • Thao tác
    • Sms
      • Cài đặt SMS
      • Thêm, sửa, xóa mẫu SMS
      • Giao việc SMS
    • Chiến dịch
      • Thêm, sửa, xóa chiến dịch
      • Trạng thái khách hàng chiến dịch
      • Thay đổi trạng thái khách hàng trong chiến dịch
      • Tìm kiếm chiến dịch.
  • Kinh doanh
    • Giao dịch với khách hàng
      • Thiết lập
        • Loại giao dịch
        • Thiết lập Catalog
      • Thao tác
        • Thêm mới giao dịch
        • Sửa giao dịch
        • Xóa giao dịch
        • Chuyển giao dịch
        • Chuyển trạng thái giao dịch
        • Xuất khẩu giao dịch
        • Nhập khẩu giao dịch
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm giao dịch
        • Tra cứu người giao dịch
    • Cơ hội
      • Thiết lập
        • Nguyên nhân cơ hội thất bại
      • Thao tác
        • Thêm, sửa, xóa cơ hội
        • Nhập khẩu cơ hội
        • Xuất khẩu cơ hội
        • Sinh đơn hàng, sinh báo giá, sinh hợp đồng trong cơ hội
        • Giao dịch trong cơ hội
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm cơ hội
        • Tra cứu hàng hóa trong cơ hội
    • Báo giá
      • Thiết lập
      • Thao tác
        • Thêm, sửa, xóa báo giá
        • In báo giá
        • Gửi email trong báo giá
        • Sinh cơ hội, sinh đơn hàng, sinh hợp đồng trong báo giá
        • Sao chép báo giá
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm báo giá
        • Tra cứu hàng hóa trong báo giá
    • Đơn hàng
      • Thiết lập
      • Thao tác
        • Thêm sửa xóa đơn hàng
        • Sao chép đơn hàng
        • Sinh hợp đồng, sinh phiếu xuất trong đơn hàng
        • In đơn hàng
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm đơn hàng
        • Tra cứu đơn hàng
    • Hợp đồng
      • Thiết lập
        • Loại hợp đồng
        • Trạng thái duyệt
        • Trạng thái hợp đồng
        • Trạng thái sử dụng hàng hóa
        • Thiết lập Catalog
      • Thao tác
        • Thêm, sửa, xóa hợp đồng
        • Xuất khẩu hợp đồng
        • Nhập khẩu hợp đồng bán ra
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm hợp đồng
        • Tra cứu hàng hóa trong hợp đồng bán ra
  • Hỗ trợ
    • Ticket
      • Thiết lập
        • Thiết lập phân quyền ticket
        • Thiết lập loại ticket
        • Thiết lập nhóm hỗ trợ ticket
        • Thêm, sửa, xóa mức độ ưu tiên ticket
      • Thao tác
        • Thêm mới ticket, sửa ticket, xóa ticket, hủy ticket
        • Trạng thái ticket, chuyển ticket
        • Xuất báo cáo ticket
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Lọc và tìm kiếm ticket
    • Survey
      • Thiết lập
        • Thêm, sửa, xóa loại câu hỏi
      • Thao tác
        • Câu hỏi survey
        • Thêm, sửa, xóa survey
        • Gửi survey cho khách hàng
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm câu hỏi
        • Tìm kiếm loại câu hỏi
    • Lịch CSKH
      • Lịch chăm sóc khách hàng
      • Nhóm lịch chăm sóc khách hàng
      • Đặt lịch chăm sóc khách hàng
    • Tổng đài
      • Hướng dẫn thiết lập máy nhánh tổng đài VHT
  • Automation
    • Thêm mới, sửa, xóa, lọc và tìm kiếm Automation
  • Sản phẩm
    • Sản phẩm
      • Thiết lập
        • Đơn vị tính
        • Loại hàng hóa
        • Thiết lập hiển thị sản phẩm
      • Thao tác
        • Thêm, sửa, xóa sản phẩm
        • Nhập khẩu sản phẩm
        • Xuất khẩu sản phẩm
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm sản phẩm
    • Kho hàng
      • Thêm, sửa, xóa kho hàng
      • Tìm kiếm kho hàng
      • Nhập khẩu hàng tồn kho
      • Xuất khẩu hàng hóa có trong kho
    • Phiếu nhập
      • Thêm mới, sửa, xóa phiếu nhập
      • Tìm kiếm phiếu nhập
      • In phiếu nhập
      • Tra cứu phiếu nhập
      • Xác nhận phiếu nhập
    • Phiếu xuất
      • Thêm mới, sửa, xóa phiếu xuất
      • Tìm kiếm phiếu xuất
      • In phiếu xuất
      • Tra cứu phiếu xuất
    • Chuyển kho
      • Thêm mới, sửa, xóa phiếu chuyển kho
      • In phiếu chuyển kho
      • Tìm kiếm phiếu chuyển kho
    • Tra cứu hàng tồn
      • Tra cứu hàng tồn kho
    • Giá nhập hàng hóa
      • Thêm mới, sửa, xóa giá nhập hàng hóa
      • Sửa giá nhập hàng hóa
      • Xóa giá nhập hàng hóa
      • Tìm kiếm giá nhập hàng hóa
    • Sản phẩm bảo hành
      • Thêm mới, sửa, xóa sản phẩm bảo hành
      • Sửa sản phẩm bảo hành
      • Xóa sản phẩm bảo hành
      • Tìm kiếm sản phẩm bảo hành
  • Báo cáo
    • Biểu đồ
    • Bán hàng
      • Báo cáo tổng hợp doanh thu theo mặt hàng
      • Báo cáo tổng hợp doanh thu theo loại khách hàng
      • Báo cáo tổng hợp doanh thu theo khách hàng
      • Báo cáo chi tiết bán hàng
      • Báo cáo chi tiết bán hàng theo khách hàng
      • Báo cáo lợi nhuận
      • Báo cáo lợi nhuận thực
      • Báo cáo chi tiết hợp đồng theo nhân viên
      • Báo cáo tổng hợp doanh số theo nhân viên
      • Biểu đồ doanh thu
      • Biểu đồ doanh thu theo vị trí địa lý
      • Báo cáo chi tiết bán hàng theo loại mặt hàng
      • Báo cáo tổng hợp bán hàng theo loại mặt hàng
      • Báo cáo Tổng hợp bán hàng theo mặt hàng
      • Báo cáo Push Sale
    • Mua hàng
      • Báo cáo mua hàng theo nhà cung cấp
      • Báo cáo chi tiết mua hàng theo mặt hàng
    • Cơ hội
      • Báo cáo chi tiết cơ hội
      • Báo cáo tổng hợp cơ hội
      • Báo cáo nguyên nhân cơ hội thất bại
    • Công việc
      • Báo cáo tổng hợp giao dịch khách hàng
      • Báo cáo chi tiết giao dịch khách hàng
      • Báo cáo tổng hợp công việc theo nhóm khách hàng
      • Báo cáo tổng hợp hoạt động
      • Báo cáo chi tiết hoạt động
      • Báo cáo KPI nhân viên
      • Báo cáo tổng hợp dự án
      • Báo cáo chi tiết dự án
      • Báo cáo bảo hành
    • Công nợ
      • Báo cáo tổng hợp công nợ theo khách hàng
      • Báo cáo chi tiết công nợ theo khách hàng.
      • Báo cáo chi tiết công nợ theo nhân viên.
      • Tổng hợp công nợ theo nhà cung cấp.
      • Báo cáo chi tiết công nợ theo nhà cung cấp
      • Báo cáo thu chi
      • Báo cáo tiến độ thanh toán
    • Khách hàng
      • Báo cáo tổng hợp khách hàng theo trạng thái
      • Báo cáo chăm sóc khách hàng.
      • Báo cáo khách hàng không tái ký hợp đồng.
      • Báo cáo phát triển khách hàng mới.
      • Báo cáo biểu đồ phát triển khách hàng .
      • Báo cáo khách hàng thành lập chẵn.
      • Báo cáo tình trạng khách hàng.
      • Báo cáo giao dịch khách hàng
      • Báo cáo mức độ hài lòng theo sản phẩm
    • Kho
      • Báo cáo Chi tiết xuất nhập tồn
      • Báo cáo Tổng hợp xuất nhập tồn
      • Báo cáo Chi tiết xuất nhập theo nhà cung cấp và khách hàng
      • Báo cáo Tổng hợp xuất nhập theo nhà cung cấp và khách hàng
    • Quản trị
      • Báo cáo Chuyển đổi mua hàng theo tiến trình
      • Báo cáo phân tích các yếu tố mua hàng
      • Báo cáo Kết quả kinh doanh
  • Quản trị
    • Dự án
      • Thiết lập
        • Thiết lập dự án
        • Thiết lập hiển thị công việc trong dự án
      • Thao tác
        • Thêm mới, sửa, xóa dự án
        • Thêm mới, sửa, xóa giai đoạn trong dự án
        • Thêm mới, sửa, xóa công việc trong dự án
        • Thêm mới, sửa, xóa công việc phụ trong dự án
        • Chuyển trạng thái công việc trong dự án
        • Xuất khẩu công việc trong giai đoạn
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm, lọc dự án
    • Lịch công việc
    • KPI
      • Thêm, Sửa, Xóa KPI
      • Đặt chỉ tiêu toàn bộ nhân viên
      • Ý nghĩa các tiêu chí KPI
    • Định vị
      • Định vị( Xuất lịch sử check in).
    • Tài liệu
      • Upload Tài liệu
  • Nhà cung cấp
    • Nhà cung cấp
      • Thiết lập
        • Loại nhà cung cấp
      • Thao tác
        • Thêm mới nhà cung cấp
        • Sửa nhà cung cấp
        • Xóa nhà cung cấp
        • Nhập khẩu nhà cung cấp
        • Xuất khẩu nhà cung cấp
        • Chuyển chủ sở hữu nhà cung cấp
        • Chia sẻ nhà cung cấp
        • Gửi email cho nhà cung cấp
      • Tìm kiếm, tra cứu
        • Tìm kiếm nhà cung cấp
    • Liên hệ với NCC
      • Thêm mới liên hệ nhà cung cấp
      • Sửa liên hệ nhà cung cấp
      • Xóa liên hệ nhà cung cấp
      • Tìm kiếm liên hệ nhà cung cấp
    • Giao dịch với NCC
      • Thêm mới giao dịch nhà cung cấp
      • Sửa giao dịch nhà cung cấp
      • Xóa giao dịch nhà cung cấp
      • Nhập khẩu giao dịch nhà cung cấp
      • Xuất khẩu giao dịch nhà cung cấp
      • Chuyển giao dịch NCC
      • Tìm kiếm giao dịch nhà cung cấp
    • Hợp đồng mua vào
      • Thêm mới Hợp đồng mua vào
      • Sửa hợp đồng mua vào
      • Xóa hợp đồng mua vào
      • In hợp đồng mua vào
      • Tra cứu hợp đồng mua vào
  • Kế toán
    • Phiếu thu
      • Thêm mới, sửa, xóa phiếu thu
      • Chuyển trạng thái phiếu thu
      • Chuyển sổ quỹ trong phiếu thu
      • In phiếu thu
      • Tìm kiếm phiếu thu
    • Phiếu chi
      • Thêm mới, sửa, xóa phiếu chi
      • Chuyển trạng thái phiếu chi
      • Chuyển sổ quỹ phiếu chi
      • In phiếu chi
      • Tìm kiếm phiếu chi
    • Sổ quỹ
      • Thêm mới, sửa, xóa Sổ quỹ
      • Ngừng hoạt động Sổ quỹ
      • Báo cáo sổ quỹ tiền mặt
    • Chuyển tiền nội bộ
    • Chuyển khoản
    • Tài khoản ngân hàng
      • Thêm mới, Sửa, Xóa Tài khoản ngân hàng
    • Thanh toán
    • Hóa đơn
      • Thêm mới, Sửa, Xóa Hóa đơn
      • Tìm kiếm Hóa đơn
      • Xuất word Hóa đơn
  • DashBoard
    • Công việc nhân viên
      • Việc cần làm
      • Việc đã giao
      • Công việc chung
      • Giao dịch với nhà cung cấp
    • Công nợ
      • Công nợ
      • Tiến độ thanh toán
      • Hàng hóa cần nhập
      • Hợp đồng sắp hết hạn
    • Tỉ lệ chuyển đổi
    • Cơ hội thất bại
    • Tiềm năng – Khách hàng theo nguồn gốc
    • Tỷ lệ chuyển đổi theo nhân viên
    • Phân loại ticket
    • Khách hàng quay lại
  • Thiết lập
    • Danh mục
      • Loại khách hàng
      • Nhóm khách hàng
      • Phân cấp khách hàng
      • Nguồn gốc
      • Vị trí địa lý
      • Chức vụ liên hệ
      • Loại nhà cung cấp
      • Loại hàng hóa
      • Loại giao dịch
      • Loại hợp đồng
      • Trạng thái hợp đồng
      • Trạng thái sử dụng hàng hóa
      • Biểu mẫu
      • Nguyên nhân cơ hội thất bại
      • Catalog
        • Thiết lập Catalog
        • Các kết quả hiển thị theo catalog
      • Trạng thái duyệt
      • Đơn vị tính
    • Công ty
      • Phòng ban
        • Thêm, sửa, xóa phòng ban
      • Nhân viên
        • Thêm, Sửa, Xóa nhân viên.
        • Đổi mật khẩu cho nhân viên.
        • Ngưng hoạt động, Khôi phục tài khoản cho nhân viên.
        • Thêm nhân viên vào phòng ban (Phòng ban)
        • Phân quyền cho nhân viên.
        • Phân quyền cho phòng ban
      • Nhóm nhân viên
      • Nhóm quyền
        • Thêm, sửa, xóa nhóm quyền
      • Thông tin công ty
      • Thông tin chi nhánh
    • Cài đặt
      • Khách hàng chung
      • Điểm tiềm năng
      • Điểm thưởng
      • Trùng lặp dữ liệu
      • Quy trình
        • Thiết lập quy trình
          • Giá vốn
      • Đồng bộ dữ liệu
        • Tích hợp Fanpage Facebook lên phần mềm CRMVIET
      • Quy tắc chuyển chủ sở hữu
      • Tỷ giá tiền tệ
    • Hệ thống
      • Logs
      • Log nhập khẩu hàng tồn
      • Sửa label
      • Sửa lỗi hệ thống
      • Cập nhật hệ thống
      • Sao lưu dữ liệu
      • Tham số hệ thống
CrmViet On Premise 2.2

Khách hàng

CrmViet Support
  • Automation
  • Back Up
  • Báo cáo thường dùng
  • Báo giá
  • Chiến dịch
  • chuyển ticket
  • Cơ hội
  • Công việc
  • Danh mục
  • Dự án
  • Đăng nhập
  • điểm thưởng
  • điểm tiềm năng
  • Đơn hàng
  • Email
  • Faq
  • giá vốn
  • giá vốn hàng hóa
  • giá vốn hợp đồng
  • giá vốn sản phẩm
  • Giao dịch
  • giao dịch với khách hàng
  • Hàng hóa
  • Hợp đồng
  • hủy ticket
  • Khách hàng
  • khách hàng chung
  • Lịch sử cuộc gọi
  • Liên hệ
  • loại câu hỏi
  • loại ticket
  • Lọc
  • lọc automation
  • lọc ticket
  • Marketing
  • Nhà cung cấp
  • nhóm hỗ trợ ticket
  • Phần mềm CRM
  • phân quyền ticket
  • Quản lý chung
  • Quản lý quỹ
  • Quản trị
  • sửa automation
  • sửa ticket
  • Tài khoản
  • thêm mới automation
  • thêm mới ticket
  • Thiết lập
  • Thiết lập danh mục
  • thiết lập điểm thưởng
  • thiết lập điểm tiềm năng
  • thiết lập khách hàng chung
  • thiết lập loại ticket
  • thiết lập nhóm hỗ trợ ticket
  • thiết lập quyền ticket
  • tích hợp facebook
  • tích hợp fanpage
  • Tích hợp tổng đài ( Call Center )
  • Ticket
  • Tìm Kiếm
  • tìm kiếm automation
  • tìm kiếm ticket
  • Trang chủ
  • trạng thái ticket
  • trạng thái ticket chưa giao việc
  • trạng thái ticket chưa thực hiện
  • trạng thái ticket đã hoàn thành
  • trạng thái ticket đang chờ
  • trạng thái ticket đang thực hiện
  • trạng thái ticket hủy
  • User
  • Web form
  • xóa automation
  • xóa ticket

Danh mục kiến thức

  • Bắt đầu sử dụng
  • Chăm sóc khách hàng
  • CrmViet On Cloud
  • CrmViet On Premise 2.1
  • CrmViet On Premise 2.2
  • Kế toán
  • Kinh doanh
  • Lỗi và sự cố
  • Marketing
  • Mobile App
  • Quản trị viên
  • Ứng dụng CRMVIET theo ngành nghề
  • Về CrmViet

    Một hệ thống CRM thành công sẽ đem lại hàng tỷ doanh thu cho Doanh nghiệp. Tuy nhiên triển khai CRM không dễ như ăn kẹo. CrmViet Knowledge base chứa toàn bộ các thông tin cần thiết về Hướng dẫn sử dụng, FAQ, Forum giúp Doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp cận CRM