Có 2 cách thêm mới ticket:
- Thêm mới ticket từ màn hình chi tiết của khách hàng
B1: Chọn chi tiết khách hàng > Chọn Ticket > Chọn Thêm mới
B2: Nhập các thông tin ticket cần hỗ trợ
B3: Chọn Lưu
- Thêm mới ticket ở giao diện của ticket
B1: Chọn Tên đăng nhập > Chọn Ticket
B2: Nhập thông tin ticket: nếu ticket gắn với khách hàng > chọn khách hàng
B3: Chọn Lưu
- Sửa ticket
Khi ticket ở trạng thái chưa giao việc, người dùng có thể sửa các thông tin của ticket: Hạn hoàn thành, khách hàng, loại ticket, tiêu đề, nội dung bằng cách:
B1: Chọn tab Chưa giao việc của ticket > Chọn Sửa
B2: Nhập thông tin cần thay đổi
B3: Chọn Cập nhật
Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.