Author: crmviet

Khi gửi sms mà gặp lỗi 99 “Lỗi không xác định” có thể là do tài khoản không đủ hạn mức để thực hiện lần gửi tin này Quý khách vui lòng vào Marketing –> Lịch sử sms –> Kiểm tra số dư để cập nhật số dư. Nếu tài khoản không đủ vui lòng liên hệ CrmViet để nạp thêm nếu gặp lỗi khác vui lòng chat trực tuyến để được hỗ trợ

Khi gặp tình trạng không thể Login được phần mềm mặc dù Quý khách nhớ rõ rằng đã nhập đúng Pass thì có 2 nguyên nhân một là Pass sai thật vui lòng liên hệ Admin của công ty để họ đổi pass giúp. Trường hợp thứ 2 có thể khởi động lại máy chủ vì có thể phần kết nối tới cơ sở dữ liệu bị lỗi. Nếu vẫn không được vui lòng phản ánh qua chat trực tuyến hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Sau một khoảng thời gian (15′) nếu quý khách không sử dụng phần mềm hệ thống sẽ tự động Log out (thoát phần mềm) quý khách cần đăng nhập lại để sử dụng tiếp đây được coi là time out. Việc time out này giúp tài khoản người dùng được bảo mật tránh quên ở đâu đó và có người khác truy cập vào lấy cắp dữ liệu khách hàng mặt khác việc này cũng giải phóng bộ nhớ của các user không hoạt động trên hệ thống nhưng vẫn chiếm CPU giúp cho phần mềm hoạt động nhanh hơn

Việc này xảy ra có thể do thao tác phân quyền chưa chuẩn hoặc hiểu chưa đúng ý nghĩa của Quyền. CrmViet có tới hơn 300 quyền chi tiết để phân quyền chuẩn người admin của Doanh nghiệp cần tạo ra các nhóm quyền (Tập hợp các quyền được phép thao tác trên hệ thống) và gắn các user (tài khoản người dùng) vào nhóm quyền đó. Một số quyền trong thực tế sẽ hơi khác với ngôn ngữ trên phần mềm Quý khách vui lòng trao đổi với tư vấn của CrmViet qua chat trực tuyến để được giải đáp hoặc gọi Hotline 024 7300 4666

Việc này xảy ra do 02 nguyên nhân chính. Máy chủ hoạt động quá công suất do cài đặt nhiều ứng dụng trên máy chủ và chạy trong khoảng thời gian dài Ram và CPU không giải phóng được bộ nhớ. Nguyên nhân thứ 2 có thể do dữ liệu nhiều dẫn đến CPU xử lý không kịp. Trước tiên anh chị có thể thử khởi động lại máy chủ nếu vẫn không cải thiện vui lòng liên hệ Hotline 024 7300 4666 hoặc chat trực tuyến để được Hỗ trợ bởi CrmViet

Trong quá trình sử dụng Phần mềm thỉnh thoảng Quý khách sẽ gặp lỗi với dòng chữ Jboss. Quý khách đừng lo lắng mặc dù đội Test của CrmViet đã làm việc rất tập trung nhưng vẫn có những trường hợp đặc biệt mà test case chưa thể test tới. Quý khách vui lòng quay lại sử dụng tiếp và chat trực tuyến báo cho nhân viên hỗ trợ của CrmViet lỗi này

Khi sử dụng phần mềm CrmViet trên trình duyệt Safari hoặc sử dụng các trình duyệt khác nhau trên Macbook một số màn hình bị vỡ không như nguyên trạng điều này xảy ra do các trình duyệt này không hỗ trợ đầy đủ nền tảng mà CrmViet sử dụng để lập trình. Tốt nhất là Quý khách nên sử dụng trình duyệt Chrome

Xem thêm bài viết  CrmViet sử dụng tốt nhất trên trình duyệt nào

Nguyên nhân này xảy ra nhiều khả năng do nhập sai địa chỉ Domain hoặc chưa sửa Địa chỉ Domain sau khi Quý khách tải App thành công từ Apple Store và CH Play

Cần kiểm tra lại đường dẫn Domain và thay đổi lại cho đúng đường dẫn Domain được cung cấp từ người quản trị hoặc đội Support của CrmViet

 

Các nguyên nhân chủ yếu năm trong bài viết dưới đây. Anh chị vui lòng tham khảo thêm

https://kb.crmviet.vn/faq/khong-truy-cap-duoc-phan-mem-crmviet/

Phần mềm gặp sự cố có nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan đôi khi chỉ cần khởi động lại máy là có thể truy cập bình thường. Đặc biệt có những nguyên nhân thuộc về hạ tầng mạng lan, cấu hình Modem, Nat port trên Modem vì vậy cần xác định rất rõ nguyên nhân mới có thể khắc phục. Anh chị có thể xem thêm bài viết Không truy cập được phần mềm CrmViet

Anh chị có thể chat trực tuyến hoặc gọi 024 7300 4666 để được CrmViet hỗ trợ