CrmViet Support

Lọc và tìm kiếm trong chiến dịch là tính năng giúp người dùng tìm kiếm lại một chiến dịch đã có trong danh sách chiến dịch của khách hàng hoặc tìm kiếm ra khách hàng tham gia trong một chiến dịch cụ thể nào đó.

Việc tìm ra một chiến dịch trong danh sách chiến dịch thực sự không có gì là khó khăn, người dùng chỉ cần nhớ một trong số những thông tin liên quan đến chiến dịch ví dụ: tên chiến dịch, người thực hiện,người tạo,… và sau đó thực hiện theo bước sau:

Marketing – Chiến dịch – Nhập thông tin tìm kiếm – Nhấn nút tìm kiếm.

Tương tự vậy, chỉ cần nhớ được một trong số những thông tin chính liên quan đến khách hàng và thực hiện theo các bước dưới đây thì người dùng cũng sẽ tìm được khách hàng trong chiến dịch đó.

Marketing – Chiến dịch – Nhấn vào tên chiến dịch – Nhập thông tin khách hàng cần tìm – Nhấn nút tìm kiếm.

Ở phần thông tin khách hàng người dùng có thể nhập những thông tin như: Tên khách hàng, địa chỉ văn phòng, điện thoại, email là đều có thể tìm kiếm được khách hàng đó.

Ngoài ra người dùng có thể lọc ra các khách hàng có cùng trạng thái, chủ sở hữu hay cùng khoảng thời gian tham gia chiến dịch.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Một chiến dịch Marketing phải được lên ý tưởng trước thời gian bắt đầu một khoảng thời gian, vì vậy có thể đến khi bắt đầu thực hiện thì sẽ có rất nhiều thay đổi cả về ý tưởng, mục tiêu, chi phí, doanh thu kì vọng,…Thay cho việc sửa chiến dịch thì người dùng có thể sử dụng tính năng xóa chiến dịch sau đó thêm mới chiến dịch khác thay th, như vậy sẽ giúp người dùng phân biệt được các chiến dịch rõ ràng hơn.

Có 2 cách để người dùng có thể xóa được chiến dịch:

Cách 1: Marketing – Chiến dịch – Nhấn chọn hành động sửa – Nhấn nút xóa.

Cách 2: Marketing – Chiến dịch – Nhấn tên chiến dịch – Nhấn nút sửa – Nhấn nút xóa.

Chú ý: Đối với những chiến dịch đã có khách hàng, nếu bạn muốn xóa chiến dịch đó thì sau bước nhấn nút xóa bạn cần thực hiện thêm bước xác nhận có xóa chiến dịch đó hay không ở màn hình thông báo.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Trong quá trình thực hiện chiến dịch người dùng có thể sẽ có nhiều ý tưởng bổ sung hay thay đổi định hướng ,mục tiêu thực hiện,… Để giúp người dùng cập nhật lại những thông tin chiến dịch bị thay đổi thì tính năng “Sửa chiến dịch” của module “Chiến dịch” sẽ đáp ứng nhu cầu đó.

Để sửa chiến dịch người dùng cần thực hiện các bước sau:

Cách 1: Marketing – Chiến dịch – Nhấn hành động sửa – Cập nhật thông tin chiến dịch – Cập nhật.

Cách 2: Marketing – Chiến dịch – Nhấn vào tên chiến dịch – Nhấn nút “Sửa” – Cập nhật thông tin chiến dịch – Cập nhật.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Đối với nhân viên Marketing, để đạt được hiệu quả cao nhất công việc của mình thì cần phải dựng lên những chiến dịch cụ thể.  “Thêm mới chiến dịch” sẽ giúp nhân viên lưu trữ lại những thông tin mô tả , mục tiêu thực hiện chiến dịch,quản lí lượng khách hàng tham gia, thống kê những khoản chi, và doanh thu từ chiến dịch. Module này sẽ giúp người dùng rất nhiều trong việc tổng kết, đánh giá chất lượng chiến dịch, để từ đó rút ra những kinh nghiệm hữu ích áp dụng cho chiến dịch sắp tới.

• Thêm mới chiến dịch

Marketing -> Chiến dịch -> Thêm mới -> Nhập các thông tin bắt buộc (*) -> Lưu.

• Thêm mới khách hàng vào chiến dịch

Nhấn vào xem chi tiết chiến dịch -> Thêm khách hàng -> Tích chọn khách hàng -> Chọn khách hàng.

Tại màn hình chọn khách hàng tham gia chiến dịch, người dùng có thể lọc chọn những khách hàng theo từng nhóm khách hàng (mới, quan tâm, đã kí, tạm ngừng,khác), hoặc có thể chọn khách hàng theo nhóm khách hàng chiến dịch mà bạn đã tạo nhóm trong module “Nhóm khách hàng”.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.