Lọc theo phân cấp khách hàng

Tính năng phân cấp khách hàng để phân loại khách hàng theo cấp bậc khác nhau để khi mua hàng được hưởng ưu đãi, chiết khấu của phân cấp đã thiết lập. Khách hàng có thể nhảy phân cấp tự động hoặc chủ động

  • Tạo phân cấp khách hàng

Mở rộng  – Danh mục – Phân cấp khách hàng – Thêm mới phân cấp khách hàng

Nếu thiết lập trạng thái tự động: bật khi khách hàng thỏa mãn điều kiện sẽ tự nhảy lên cấp độ mới.

Nếu thiết lập trạng thái tự động: tắt thì người dùng vào khách hàng, chọn khách hàng để sửa phân cấp – Nhấn vào tên khách hàng – Sửa – Chọn lại phân cấp khách hàng – Lưu

  • Lọc theo phân cấp khách hàng

Nhấn vào cấp độ – Tất cả các phân cấp khách hàng sẽ được hiển thị ra, nhấn vào cấp độ cần tìm kiếm – Khách hàng thuộc phân cấp khách hàng sẽ hiển thị

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Tài liệu trong nhà cung cấp

Tài liệu: Cung cấp những tài liệu có liên quan đến nhà cung cấp, hợp đồng, có thể là ảnh, file excel, word,pdf…

  • Thêm mới tài liệu:

Ở phần chi tiết của nhà cung cấp -> Chọn Tài liệu -> Chọn Tải lên:

Thêm mới tài liệu

Chọn file -> Chọn Lưu để lưu tài liệu hoặc chọn Trở về để không lưu tài liệu

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Giao dịch với nhà cung cấp

Giao dịch với nhà cung cấp: Ghi lại những giao dịch : gọi điện, gặp mặt,gửi thư…của nhân viên với nhà cung cấp, giúp nhân viên dễ dàng quản lý công việc cá nhân và theo dõi tiến trình thực hiện công việc với nhà cung cấp

  • Thêm mới giao dịch

Có 2 cách thêm mới giao dịch:

– Cách 1: Chọn Mua hàng -> Chọn Giao dịch với nhà cung cấp -> Chọn Thêm mới:

Thêm mới giao dịch nhà cung cấp

– Chọn nhà cung cấp có sẵn trong phần mềm hoặc thêm mới nhà cung cấp

– Nếu không giao việc cho người dùng khác thì người phụ trách sẽ là người tạo giao dịch

– Chia sẻ: người dùng khác được chia sẻ có thể xem giao dịch

– Số ngày nhắc việc: tính từ hạn hoàn thành trở về trước và thông báo ở việc cần làm của trang chủ

Chọn Lưu để lưu giao dịch hoặc chọn Trở về để không lưu giao dịch và trở về trang trước

– Cách 2: Thêm mới giao dịch ở chi tiết của một nhà cung cấp cụ thể

  • Sửa nhanh giao dịch

Chọn ở giao dịch muốn sửa -> Sửa các thông tin cần thiết -> Chọn Cập nhật để lưu thông tin thay đổi hoặc chọn Không để trở về trang trước

  • Xóa nhiều giao dịch

Chọn  các giao dịch muốn xóa -> Chọn Xóa. Màn hình thông báo xuất hiện. Chọn Có để xóa giao dịch hoặc Không để không xóa

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Hợp đồng mua vào

Hợp đồng mua vào: Thống kê toàn bộ những hợp đồng mua vào với nhà cung nào, giá trị bao nhiêu, số lượng hàng hóa có trong hợp đồng

  • Thêm mới 

Có 2 cách thêm mới hợp đồng:

 Cách 1: Chọn Mua hàng -> Chọn Hợp đồng mua vào -> Chọn Thêm mới:

– Chọn nhà cung cấp có sẵn trong phần mềm hoặc thêm mới nhà cung cấp. Khi chọn thêm mới nhà cung cấp sau  khi thêm mới hợp đồng, nhà cung cấp mới được thêm vào module nhà cung cấp

– Chọn hàng hóa có sẵn trong phần mềm hoặc thêm mới hàng hóa. Khi chọn thêm mới hàng hóa sau khi thêm mới hợp đồng, hàng hóa mới được thêm vào module hàng hóa

Chọn Lưu để lưu hợp đồng hoặc chọn Trở về để không lưu thông tin và trở về trang trước

Thêm mới hợp đồng mua vào

Cách 2: Thêm mới hợp đồng ở phần chi tiết của nhà cung cấp cụ thể

  • Tra cứu

Phần mềm giúp người dùng tìm kiếm hàng hóa có trong những hợp đồng nào, số lượng, đơn giá , tổng tiền bao nhiêu

Cách thực hiện: Ở trang hợp đồng mua vào -> chọn Tra cứu -> Tra cứu theo một hoặc nhiều tiêu chí: Mã hàng hóa, tên hàng hóa, số hợp đồng, nhà cung cấp, ngày bắt đầu, tới ngày -> Chọn Tìm kiếm

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Thêm mới nhà cung cấp

Nhà cung cấp: lưu giữ thông tin của nơi cung cấp sản phẩm cho khách hàng

Cách thực hiện:

B1: Chọn Mua hàng -> Chọn Nhà cung cấp

B2: Chọn Thêm mới:

Thêm mới nhà cung cấp

Điền các thông tin bắt buộc(* ) và các thông tin cơ bản

Tính năng chia sẻ cho phép người dùng chia sẻ cho các người dùng khác cùng xem

B3: Chọn Lưu để lưu thông tin nhà cung cấp hoặc chọn Trở về để không lưu thông tin nhà cung cấp và trở về trang trước

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

 

Hướng dẫn sử dụng Module Báo giá

Báo giá gồm các thông tin cho việc chào bán hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng trong các cơ hội bán như giá, số lượng và các điều khoản. Báo giá có thể được tạo cho một cơ hội, và được tự động lưu vào dữ liệu của khách hàng trong mục Báo giá.

1. Thêm báo giá:

Cách thực hiện:

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Báo giá

B2: Chọn Thêm mới:

Thêm mới báo giá

  • Chọn khách hàng, chọn liên hệ có trên hệ thống
  • Nhập hàng hóa đã có sẵn trên hệ thống (1) hoặc thêm mới hàng hóa (2) hoặc nhập khẩu hàng hóa
  • Có thể chia sẻ báo giá bằng cách chọn người muốn chia sẻ ở phần chia sẻ

B3: Chọn Lưu để lưu báo giá và chọn Trở về để không lưu báo giá và trở về trang trước

 2. Sửa báo giá: 

Tính năng Sửa báo giá giúp người dùng sửa các thông tin về khách hàng, giá, số lượng hàng hóa trong báo giá

Cách thực hiện:

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Báo giá

B2: Chọn báo giá cần sửa -> Chọn Sửa

Sửa báo giá

Sửa các thông tin báo giá

B3: Chọn Cập nhật để lưu thay đổi hoặc chọn trở về để không lưu thay đổi và trở về màn hình trước

3. Xóa báo giá: 

Báo giá gồm các thông tin về giá, số lượng, thông tin sản phẩm cho việc chào bán hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng. Người dùng có thể sửa hoặc xóa các báo giá

Cách thực hiện xóa báo giá:

Chọn Bán hàng -> Chọn Báo giá -> Chọn Báo giá cần xóa -> Chọn Sửa -> Chọn Xóa. Màn hình thông báo xuất hiện. Chọn Có để xóa báo giá

Xóa báo giá

  4. Sao chép báo giá:

Đối với những báo giá giống hoặc gần giống với những báo giá đã có trên phần mềm, tính năng sao chép báo giá cho phép người dùng tạo ra một báo giá mới giống báo giá đã có, giúp tiết kiệm thời gian và công sức

Người dùng có thể sửa, xóa, thêm thông tin khách hàng và thông tin hàng hóa ở báo giá sao chép

Cách thực hiện sao chép báo giá:

Chọn Bán hàng -> Chọn Báo giá -> Chọn báo giá cần sao chép -> Chọn Sao chép, chỉnh sửa các thông tin thay đổi -> Chọn Lưu

Sao chép báo giá

5. In báo giá: 

Sau khi thêm mới báo giá, người dùng muốn in báo giá đó ra để gửi cho khách hàng, người dùng sẽ sử dụng chức năng in báo giá trên phần mềm, có 2 lựa chọn in theo mẫu mà người dùng update lên module mẫu báo cáo của phần mềm hoặc in theo mẫu mà công ty Altalab CRMVIET đã thiết kế sẵn.

Cách thực hiện:

Báo giá -> Chi tiết báo giá -> Nhấn chọn in báo giá/In theo mẫu -> Chọn mẫu -> Chọn chi nhánh(nếu cần) -> Chọn định dạng muốn in pdf/word/excel.

Ngoài ra khách hàng có thể lựa chọn in trực tiếp trên màn hình danh sách báo giá bằng cách nhấn vào  hoặc  và thực hiện các bước tiếp theo như cách hướng dẫn ở trên.

Khi in báo giá theo mẫu, người dùng có thể sử dụng chức năng gửi email để gửi luôn mẫu báo giá đó cho khách hàng bằng cách nhấn vào nút  sau khi đã chọn mẫu báo giá.

Ghi chú:

In : Là in theo mẫu của công ty CRMVIET đã thiết kế.

In theo mẫu: In theo mẫu của người dùng đã tải lên danh mục “Mẫu báo cáo”.

 6. Lọc và tìm kiếm báo giá:

Báo giá gồm các thông tin về giá, số lượng, thông tin sản phẩm cho việc chào bán hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng. Giúp người dùng tiết kiệm thời gian, CRMVIET cho phép người dùng lọc và tìm kiếm báo giá qua một hoặc nhiều tiêu chí: báo giá, khách hàng, người tạo, từ ngày, tới ngày

Cách thực hiện lọc và tìm kiếm báo giá:

Người dùng điền một hoặc nhiều tiêu chí ở tiêu chí lọc báo giá -> Chọn Tìm kiếm

Lọc và tìm kiếm báo giá

 7. Tra cứu báo giá:

Tra cứu báo giá : Là chức năng giúp người dùng lọc ra các báo giá có cùng hàng hóa hoặc của cùng khách hàng. Người dùng có thể tra cứu theo một trong các tiêu chí sau : Mã sản phẩm, số báo giá, khách hàng ,hoặc khoảng thời gian tạo báo giá.

Cách thực hiện:

Báo giá -> Nhấn nút tra cứu -> Nhập tiêu chí tra cứu -> Nhấn nút “Tìm kiếm” -> Nhấn nút “Mặc định” để clean đi thông tin vừa nhập tìm kiếm -> Nhấn “Bỏ qua” để trở về màn hình danh sách báo giá.

Tra cứu báo giá

 

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Đặt lịch hẹn

Để giúp nhân viên có thể biết được số lượng công việc cần làm trong tương lai, tính năng Đặt lịch hẹn giao dịch giúp nhân viên biết số lượng giao dịch( công việc) cần thực hiện ở phần việc cần làm của trang chủ.

Số ngày nhắc việc được tính từ hạn hoàn thành trở về trước.

Ví dụ: Hạn hoàn thành của giao dịch là: 20/12/2017. Số ngày nhắc việc: 3

-> Ngày 17/12/2017 hiển thị giao dịch ở việc cần làm

Cách thực hiện:

Chọn Bán hàng -> Chọn Giao dịch với khách hàng -> ở phần Thêm mới giao dịch:

Điền số ngày cần nhắc việc trước vào Số ngày nhắc việc

Đặt lịch hẹn giao dịch

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Giao việc và chia sẻ giao dịch

CRMVIET cho phép người dùng tạo ra các giao dịch( công việc) cho khách hàng hoặc nhân viên sau đó có thể giao việc hoặc chia sẻ công việc đó cho các nhân viên khác

Giao việc: dùng để tạo giao dịch giao việc cho nhân viên cấp dưới, nếu không chọn giao việc thì mặc định giao việc cho người tạo

Chia sẻ: chỉ có thể xem các giao dịch

Giao việc, chia sẻ: có thể cho 1 người hoặc nhiều người

Cách thực hiện:

Cách 1: Tích  các giao dịch cần chuyển -> Chọn Chuyển giao dịch

Cách 2: Chọn giao dịch cần giao việc hoặc chia sẻ -> Chọn Sửa:

Chia sẻ và giao việc giao dịch

 

  • Phần Người phụ trách: Chọn người sẽ được giao việc
  • Phần Chia sẻ: Chọn người được chia sẻ

Chọn Cập nhật để lưu hoặc chọn Trở về để trở về màn hình trước

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

 

Xóa giao dịch

Người dùng có thể xóa các giao dịch( công việc) không cần thiết nữa

Có thể xóa một hoặc nhiều giao dịch cùng một lúc

  • Xóa nhiều giao dịch

Chọn Bán hàng -> Chọn Giao dịch với khách hàng -> Chọn các giao dịch cần xóa -> Chọn Xóa:

Xóa giao dịch

Chọn Xóa để xóa giao dịch hoặc chọn Không để không xóa giao dịch

  • Xóa từng giao dịch

Chọn giao dịch cần xóa -> Chọn Sửa -> Chọn Xóa. Màn hình thông báo xuất hiện:

Chọn Xóa để xóa giao dịch hoặc chọn Không để không xóa giao dịch

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Sửa giao dịch

Người dùng có thể sửa giao dịch( công việc) hoặc update thêm

Cách thực hiện:

Chọn Bán hàng -> Chọn giao dịch với khách hàng -> Chọn giao dịch cần sửa -> Chọn Sửa:

Sửa giao dịch

 

Sửa các thông tin cần thiết -> Chọn Cập nhật để lưu thông tin thay đổi hoặc chọn Trở về để trở về màn hình trước

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Thêm mới giao dịch

Với tính năng Thêm mới giao dịch giúp người dùng thêm các công việc với khách hàng, xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng và dễ dàng theo dõi mức độ quan tâm của khách hàng

Một giao dịch có thể thêm cho nhiều khách hàng

Cách thực hiện:

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Giao dịch với khách hàng

B2: Chọn Thêm mới:

Thêm mới giao dịch

  • Nếu khách hàng đã có trong phần mềm -> Chọn Khách hàng
  • Nếu Khách hàng chưa có trong phần mềm -> người dùng chọn Thêm mới ở phần chọn khách hàng. Khi giao dịch được tạo thì khách hàng sẽ được thêm mới ở module khách hàng
  • Nếu giao việc cho bản thân người tạo thì không cần chọn khách hàng

B3: Chọn Lưu để lưu thông tin giao dịch hoặc chọn Trở về để không lưu thông tin giao dịch

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

 

Ý nghĩa của giao dịch hay công việc

Giao dịch( công việc) là nơi quản lý các giao dịch của khách hàng, lịch sử giao dịch công việc trên hệ thống nhân viên, phân loại công việc theo quy trình quản lý công việc của từng doanh nghiệp. Phần mềm giúp các nhân viên lên kế hoạch làm việc trực tiếp cho từng khách hàng, chia sẻ công việc đến các thành viên liên quan, giao việc, nhận việc một cách dễ dàng.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Hóa đơn

Hoá đơn là một tài liệu thương mại do người bán phát hành cho người mua, thể hiện các sản phẩm, số lượng và giá cả cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mà người bán đã cung cấp cho người mua.

  • Thêm mới hóa đơn

Chọn  -> Chọn Quản lý chung -> Chọn Hóa đơn -> Chọn Thêm mới:

Thêm mới hóa đơn

Chọn hợp đồng hoặc chọn khách hàng, thêm hàng hóa hoặc thêm mới hàng hóa

Chọn Lưu để lưu hóa đơn hoặc chọn Trở về để không lưu hóa đơn và trở về trang trước

  • Tìm kiếm hóa đơn

Người dùng có thể tìm kiếm hóa đơn theo một hoặc nhiều tiêu chí: mã hóa đơn, số hợp đồng, trạng thái, từ ngày, tới ngày

Người dùng có thể xuất hóa đơn ra word

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Chuyển nhóm khách hàng

Khách hàng 1, khách hàng 2, khách hàng 3 …. cùng thuộc một nhóm khách hàng. Để thêm nhóm khách hàng, bỏ nhóm khách hàng, chuyển nhóm khách hàng của từng khách hàng sẽ mất nhiều thời gian, thao tác lặp đi lặp lại nhiều lần gây nhàn chán, tính năng chuyển nhóm khách hàng sẽ giúp khách hàng khắc phục được tình trạng này

  • Chuyển nhóm khách hàng

Do có sự nhầm lẫn của nhân viên hoặc lý do khách quan mà khách hàng 1, khách hàng 2 …. thuộc nhóm khách hàng miền bắc nhưng hiện tại trên phần mềm các khách hàng đó thuộc nhóm khách hàng miền nam. Để chỉnh sửa lại cho đúng nhóm khách hàng của từng khách hàng mất quá nhiều thời gian, thao tác lặp đi lặp lại người dùng thao tác như sau:

Tích  tương ứng với những khách hàng cần chuyển nhóm khách hàng – Thao tác – Chuyển nhóm khách hàng – Tùy chọn: Chuyển nhóm – Tích vào nhóm khách hàng muốn chuyển sang – Nhấn cập nhật

  • Thêm nhóm khách hàng

Khách hàng 1 thuộc nhóm miền bắc và  độ tuổi khách hàng: 20-30, nhưng do lý do khách hàng trên phần mềm khách hàng 1 chỉ thuộc nhóm miền bắc, để thêm được nhóm độ tuổi khách hàng người dùng thao tác như sau:

Tích  tương ứng với những khách hàng cần thêm nhóm khách hàng – Thao tác – Chuyển nhóm khách hàng – Tùy chọn: Thêm mới – Tích vào nhóm khách hàng muốn thêm – Nhấn cập nhật

  • Bỏ nhóm khách hàng

Do sự nhầm lẫn của khách hàng hoặc lý do khách quan mà khách hàng 1, khách hàng 2… đều thuộc nhóm miền bắc và nhóm miền nam. Trên thực tế khách hàng 1, khách hàng 2 … chỉ thuộc nhóm miền bắc. Để chỉnh sửa lại cho đúng người dùng thao tác như sau:

Tích  tương ứng với những khách hàng cần bỏ nhóm khách hàng – Thao tác – Chuyển nhóm khách hàng – Tùy chọn: Bỏ nhóm – Tích vào nhóm khách hàng muốn bỏ – Nhấn cập nhật

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Lọc chia sẻ và chuyển chủ sở hữu

Lọc chia sẻ và chuyển chủ sở hữu là nơi lưu trữ lại lịch sử chuyển chủ sở hữu khách hàng hoặc lịch sử chia sẻ khách hàng.

  • Danh sách hiển thị lịch sử lọc chia sẻ và chuyển chủ sở hữu

Danh sách lịch sử chia sẻ và chuyển chủ sở hữu khách hàng hiển thị rõ hành động chia sẻ hay chuyển chủ sở hữu khách hàng với số lượng khách hàng là bao nhiêu, ai là người nhận, ai là người chuyển, ngày giờ chuyển

  • Tìm kiếm lịch sử lọc chia sẻ và chuyển chủ sở hữu

Người dùng có thể tìm kiếm lịch sử lọc chia sẻ và chuyển chủ sở hữu theo các tiêu chí sau: hành động, người chuyển, người nhận, từ ngày, tới ngày

Điền 1 hoặc nhiều tiêu chí tìm kiếm, ấn enter hoặc nhấn tìm kiếm, lịch sử thỏa mãn các tiêu chí sẽ được hiển thị.

Lưu ý: khi nhấn vào số ở cột khách hàng, sẽ hiển thị ra tên khách hàng đã chia sẻ hoặc chuyển chủ sở hữu

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.