Hóa đơn

Hoá đơn là một tài liệu thương mại do người bán phát hành cho người mua, thể hiện các sản phẩm, số lượng và giá cả cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mà người bán đã cung cấp cho người mua.

  • Thêm mới hóa đơn

Chọn  -> Chọn Quản lý chung -> Chọn Hóa đơn -> Chọn Thêm mới:

Thêm mới hóa đơn

Chọn hợp đồng hoặc chọn khách hàng, thêm hàng hóa hoặc thêm mới hàng hóa

Chọn Lưu để lưu hóa đơn hoặc chọn Trở về để không lưu hóa đơn và trở về trang trước

  • Tìm kiếm hóa đơn

Người dùng có thể tìm kiếm hóa đơn theo một hoặc nhiều tiêu chí: mã hóa đơn, số hợp đồng, trạng thái, từ ngày, tới ngày

Người dùng có thể xuất hóa đơn ra word

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Nhập khẩu cơ hội

Tính năng cơ hội giúp quản lý và dự báo doanh số : nhằm đưa ra những kế hoạch phù hợp. Đánh giá lại các cơ hội, thất bại: nhằm cải thiện tỉ lệ thành công. Thay vì nhập trực tiếp từng cơ hội, tính năng Nhập khẩu cơ hội cho phép người dùng nhập nhiều cơ hội vào một file excel nhập khẩu có sẵn trên hệ thống và nhập khẩu vào phần mềm

Các bước thực hiện:

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Cơ hội

B2: Chọn Nhập khẩu:

Nhập khẩu cơ hội

  • Trùng lặp dữ liệu:

– Chọn Bỏ qua: Không thay đổi thay tin cơ hội lặp

– Chọn Ghi đè: Lưu thông tin cơ hội ở file nhập

  • Khách hàng không tồn tại:

– Chọn Bỏ qua: thông tin cơ hội không được nhập vào hệ thống

– Chọn Thêm mới: thêm mới khách hàng và nhập khẩu thông tin cơ hội

  • Liên hệ không tồn tại:

– Chọn Bỏ qua: nhập khẩu thông tin cơ hội và không có thông tin liên hệ

– Chọn Thêm mới: thêm mới cơ hội và nhập khẩu thông tin cơ hội

  • Hàng hóa không tồn tại:

– Chọn Bỏ qua: nhập khẩu thông tin cơ hội và không có thông tin hàng hóa

– Chọn Thêm mới: thêm mới hàng hóa và nhập khẩu thông tin cơ hội

B3: Chọn Nhập khẩu để nhập khẩu cơ hội hoặc chọn Làm mới để không nhập khẩu.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Xuất khẩu cơ hội

Tính năng cơ hội giúp quản lý và dự báo doanh số : nhằm đưa ra những kế hoạch phù hợp. Đánh giá lại các cơ hội, thất bại : nhằm cải thiện tỉ lệ thành công. Xuất khẩu cơ hội giúp người dùng có thể dễ dàng xuất một hoặc nhiều cơ hội trên hệ thống qua file excel

Cách thực hiện:

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Cơ hội

B2: Chọn Xuất khẩu cơ hội

xuất khẩu cơ hội

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Forum hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Lọc liên hệ

Liên hệ là các thông tin về người liên lạc( người giao dịch) của khách hàng. Với tính năng Lọc liên hệ cho phép người dùng tìm kiếm thông tin liên hệ một cách nhanh chóng qua nhiều tiêu chí

Cách thực hiện:

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Liên hệ với khách hàng:

B2: Tìm kiếm liên hệ theo nhiều tiêu chí: Người liên hệ, chức vụ, giới tính, khách hàng, số di động, email, chủ sở hữu

Lọc liên hệ

B3: Chọn Tìm kiếm

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Xóa liên hệ

Liên hệ là các thông tin về người liên lạc( người giao dịch) của khách hàng. Với tính năng Xóa liên hệ cho phép người dùng xóa các liên hệ không dùng nữa

Cách thực hiện:

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Liên hệ với khách hàng -> Chọn liên hệ cần xóa -> Chọn Sửa

B2: Chọn Xóa:

Xóa liên hệ

 

B3: Chọn Có nếu muốn xóa liên hệ hoặc chọn Không để không xóa liên hệ

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Sửa liên hệ

Liên hệ là các thông tin về người liên lạc( người giao dịch) của khách hàng. Với tính năng Sửa liên hệ cho phép người dùng sửa thông tin của liên hệ.

Cách thực hiện:

B1: Chọn module Bán hàng -> Chọn Liên hệ với khách hàng -> Chọn người liên hệ cần sửa -> Chọn Sửa

Sửa liên hệ

B2: Sửa các thông tin cần thiết

B3: Chọn Cập nhật để lưu thông tin hoặc chọn Trở về để không lưu thông tin và trở về trang trước.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

 

Thêm mới liên hệ

Liên hệ là các thông tin về người liên lạc( người giao dịch) của khách hàng. Một khách hàng có thể có nhiều liên hệ. Người dùng có thể tích chọn “Liên hệ chính” là người liên lạc nhiều nhất.

Có 2 cách để thêm liên hệ:

Cách 1: Thêm Liên hệ ở module Bán hàng:

Chọn Bán hàng -> Chọn Liên hệ với khách hàng -> Chọn Thêm mới:

Thêm mới liên hệ

Thêm các thông tin cần thiết của người liên hệ và chọn khách hàng.

Nhấn Lưu để lưu liên hệ hoặc nhấn Trở về để không lưu liên hệ và trở về trang trước.

Cách 2: Thêm Liên hệ ở module Khách hàng của một khách hàng cụ thể:

Ở phần thông tin của một khách hàng cụ thể -> Chọn Liên hệ -> Chọn Thêm mới để thêm thông tin của liên hệ.

Thêm mới liên hệ

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Phân biệt liên hệ và khách hàng

Đối với các ngành nghề có đối tượng khách hàng là các công ty, doanh nghiệp.

Thông tin khách hàng là thông tin của công ty. Ví dụ thông tin khách hàng:

– Tên khách hàng: Công ty cổ phần sản xuất nhựa PC.

Liên hệ là thông tin của người trực tiếp làm việc, người giao dịch của khách hàng. Ví dụ thông tin liên hệ:

– Người liên hệ: Nguyễn Minh Trang

– Chức vụ: Kế toán

Một khách hàng có thể có nhiều liên hệ. Người dùng có thể thiết lập check trùng số điện thoại, email của liên hệ trên phần mềm.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ

Nhập khẩu hợp đồng

Nhập khẩu hợp đồng cho phép người dùng thêm nhiều thông tin hợp đồng lên hệ thống phần mềm qua file excel thay vì phải nhập trực tiếp từng hợp đồng một.

Cách thực hiệnNhập khẩu HĐ bán ra

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Lọc và tìm kiếm cơ hội

Cơ hội giúp người dùng đánh giá, dự báo về doanh số, các cơ hội thất bại để có các chiến lược phù hợp. Với tính năng lọc và tìm kiếm cơ hội, giúp người dùng tra cứu nhanh thông tin của hàng hóa trong cơ hội qua nhiều tiêu chí.

B1: Trong phần tiêu chí lọc cơ hội -> Chọn Tra cứu:

Tra cứu cơ hội

B2: Người dùng có thể tra cứu theo nhiều tiêu chí: Mã hàng hóa, tên hàng hóa, khách hàng, ngày bắt đầu, tới ngày.

Tra cứu cơ hội

B3: Nhấn Tìm kiếm để tìm kiếm, nhấn Bỏ qua để không tra cứu thông tin nữa và quay trở lại màn hình trước đó, chọn Mặc định để cập nhật lại dữ liệu hàng hóa

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ.

Search cơ hội

Cơ hội giúp người dùng đánh giá, dự báo về doanh số, các cơ hội, thất bại để có các chiến lược phù hợp. Để giúp người dùng nhanh chóng tìm được các cơ hội, CRMVIET cho phép người dùng search cơ hội theo nhiều tiêu chí.

B1: Trong màn hình tiêu chí lọc cơ hội, người dùng có thể search cơ hội theo nhiều tiêu chí: số cơ hội, tên cơ hội, người tạo, khách hàng, giai đoạn, khoảng ngày bắt đầu, khoảng ngày kỳ vọng.

tìm kiếm cơ hội

B2: Chọn Tìm kiếm.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ. 

 

Xóa cơ hội

Cơ hội giúp người dùng đánh giá, dự báo về doanh số, các cơ hội, thất bại để có các chiến lược phù hợp. Khi một cơ hội không còn hữu ích với người dùng nữa, có thể sử dụng tính năng xóa cơ hội.

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Cơ hội -> Ở phần Danh sách cơ hội-> Chọn Cơ hội muốn xóa:

B2: Chọn Sửa:

B3: Chọn  để xóa cơ hội-> Màn hình thông báo xuất hiện: Chọn Có để xóa cơ hội, chọn Không để không xóa cơ hội.

Xóa cơ hội

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ. 

Sửa cơ hội

Cơ hội giúp người dùng đánh giá, dự báo về doanh số, các cơ hội, thất bại để có các chiến lược phù hợp. Sửa cơ hội là tính năng giúp người dùng thay đổi các thông tin, giai đoạn( đang trong giai đoạn quan tâm, đàm phán,…),…

B1: Chọn Bán hàng -> Chọn Cơ hội -> Chọn Cơ hội muốn sửa:

Sửa cơ hội

B2: Chọn Sửa:

Sửa cơ hội

Sửa thông tin trong cơ hội.

B3: Nhấn Cập nhật để thay đổi thông tin cơ hội, nhấn Trở về để không thay đổi cơ hội đó và quay lại màn hình trước.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ. 

 

Thêm mới cơ hội

Với tính năng Cơ hội giúp người dùng quản lý và dự báo doanh số : nhằm đưa ra những kế hoạch phù hợp. Đánh giá lại các cơ hội, thất bại : nhằm cải thiện tỉ lệ thành công của các đơn hàng. Đặc biệt, tính năng cơ hội giúp nhân viên kinh doanh đánh giá được mức độ tiềm năng của khách hàng để có chiến lược bán hàng với mỗi khách hàng.

Có 2 cách để thêm mới cơ hội:

Cách 1: Thêm cơ hội từ module khách hàng của một khách hàng cụ thể:

Thêm cơ hội

Ví dụ ở phần chi tiết khách hàng của khách hàng “Công ty A”:

B1: Chọn Thêm mới ở phần Cơ hội ở mục Thông tin khác của khách hàng

B2: Điền các thông tin bắt buộc ở phần thêm mới cơ hội:

Thêm mới cơ hội

Có thể chọn khách hàng có sẵn trong hệ thống bằng cách chọn  hoặc thêm mới khách hàng chưa có trong hệ thống bằng cách chọn thêm mới và thêm các thông tin của khách hàng. Làm tương tự với hàng hóa, người dùng có thể chọn hàng hóa đã có sẵn trong hệ thống hoặc thêm mới hàng hóa hoàn toàn.

B3: Chọn Lưu để Lưu cơ hội hoặc Trở về để không lưu cơ hội và trở về màn hình trước.

  • Thêm cơ hội trực tiếp

Chọn Bán hàng -> Chọn Cơ hội. Thực hiện B1, B2, B3 như trên.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ. 

 

 

Nhóm lịch chăm sóc khách hàng

Có một kịch bản chăm sóc khách hàng với từng đối tượng khách hàng sẽ nâng cao quá trình tương tác với khách hàng. Để giúp người dùng tiết kiệm thời gian, phần mềm CRMVIET cho phép người dùng tạo các Nhóm lịch CSKH với các lịch chăm sóc khách hàng tự động.

Ví dụ:

Tạo nhóm lịch chăm sóc khách hàng cho khách hàng ký hợp đồng với các lịch CSKH tự động:

– 5 ngày sau gọi điện hỏi thăm quá trình triển khai phần mềm;

– 20 ngày sau gọi điện hỏi thăm tình trạng sử dụng sản phẩm có gặp khó khăn không;

– 90 ngày sau gọi điện hỏi thăm và giới thiệu các tính năng mới của sản phẩm.

Các lịch cskh này sẽ được hiển thị ở phần Giao dịch của khách hàng. Đến ngày cần thực hiện sẽ hiển thị thông báo ở việc Còn hạn trong Việc cần làm ở Trang chủ.

Ngoài ra, người dùng có thể tạo các nhóm lịch CSKH đối với từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ nếu đặc trưng lịch cskh của các sản phẩm, dịch vụ này khác nhau

 

Để đặt lịch CSKH cho khách hàng đã ký hợp đồng -> Ở phần chi tiết hợp đồng đó -> chọn Đặt lịch CSKH -> chọn nhóm lịch tương ứng -> chọn lịch

Nếu có bất kỳ khó khăn nào anh chị có thể đặt câu hỏi trong mục Form hoặc gọi 024 7300 4666 để được hỗ trợ